Algemene Voorwaarden - Deelnamevoorwaarden Outdoorplanet

1. Aanmelding

U kunt zich persoonlijk, telefonisch of schriftelijk voor een reis bij ons aanmelden. Met uw aanmelding op basis van onze brochure biedt u ons het sluiten van een reisovereenkomst aan. De bindende overeenkomst komt tot stand door de aanvaarding van uw aanmelding in de vorm van onze boekingsbevestiging (schriftelijk of mondeling).

Wanneer de inhoud van de boekingsbevestiging afwijkt van uw aanmelding, geldt dit als een nieuw aanbod van onze zijde, waaraan wij 14 dagen gebonden zijn. De bindende overeenkomst komt tot stand wanneer u ons binnen deze termijn uw uitdrukkelijke aanvaarding kenbaar maakt.

Bij een kortetermijnboeking (10 dagen voor aanvang van de reis) sturen wij u de boekingsbevestiging onmiddellijk toe, mits de betaling is voldaan. De aanmelder verklaart uitdrukkelijk dat hij de boeking mede namens en met volmacht van de aangemelde reisdeelnemers verricht.

2. Omvang van de dienstverlening

De omvang van de contractuele diensten vindt u terug in de boekingsbevestiging. Bij het ontbreken van een dergelijke schriftelijke bevestiging geldt de in de brochure vermelde omvang van de diensten tegen de in de brochure vermelde prijzen.

3. Annulering door de klant

U kunt op elk moment voor aanvang van de reis de overeenkomst opzeggen. In uw eigen belang en ter voorkoming van misverstanden raden wij u dringend aan de annulering schriftelijk in te dienen.

Als vergoeding voor de getroffen reisvoorbereidingen en onkosten kunnen wij, rekening houdend met de onderstaande staffel, een percentage van de reissom vorderen, afhankelijk van het tijdstip van annulering voor aanvang van de reis:

10% tot 30 dagen voor aanvang van de reis
15% vanaf de 29e t/m de 22e dag voor aanvang van de reis
25% vanaf de 21e t/m de 15e dag voor aanvang van de reis
40% vanaf de 14e t/m de 7e dag voor aanvang van de reis
50% op de 6e dag voor aanvang van de reis
100% bij annulering door niet-verschijnen op de reisdag

4. Vervangende persoon

Tot aan het begin van de reis kunt u zich bij de uitvoering van de reis laten vervangen door een derde. Eventuele feitelijke meerkosten die hierdoor ontstaan, komen voor uw rekening. Wij kunnen bezwaar maken tegen de vervanging van personen indien de derde niet voldoet aan de bijzondere reiseisen of indien wettelijke voorschriften dit verhinderen.

5. Niet-gebruikte diensten

Indien de reisdeelnemer om welke reden dan ook geen gebruik maakt van afzonderlijke reisdiensten, vindt er in beginsel geen restitutie van de betaalde reissom plaats. Het ligt in onze discretie om in schrijnende gevallen (ziekte, ongeval e.d.) voor niet-gebruikte diensten waardebonnen uit te reiken, mits de niet-ingebruikname tijdig aan ons is gemeld.

Wij raden het afsluiten van een annuleringsverzekering aan.

Indien de deelnemer op het afgesproken tijdstip niet of niet tijdig verschijnt, bestaat er geen recht op restitutie van de reissom.

6. Wijzigingen

Voor zover mogelijk spannen wij ons ook na het sluiten van de overeenkomst in om reisdiensten om te boeken. Indien hierdoor voor ons meerkosten ontstaan, dienen deze te worden vergoed.

7. Annulering & opzegging door de organisator

Wij kunnen de overeenkomst herroepen of na aanvang van de reis opzeggen indien de reiziger de uitvoering van de reis ondanks onze afspraken blijvend verstoort, of indien hij zich in die mate in strijd met de overeenkomst gedraagt dat onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst gerechtvaardigd is.

Hetzelfde geldt indien een deelnemer door een verkeerde inschatting van zijn eigen vermogen niet opgewassen is tegen een activiteit. Wij kunnen de overeenkomst tot één week voor aanvang annuleren indien een gepubliceerd of door de overheid vastgesteld minimumaantal deelnemers niet wordt bereikt.

8. Opzegging wegens overmacht

Indien de reis als gevolg van bij het sluiten van de overeenkomst niet voorzienbare overmacht aanzienlijk wordt bemoeilijkt, in gevaar wordt gebracht of geschaad, of indien de veiligheid van de klanten niet langer gewaarborgd is, kunnen zowel u als wij de overeenkomst opzeggen, na onderzoek van een eventuele verschuiving in tijd of een voorstel voor een gelijkwaardig vervangend programma.

Bij opzegging voor aanvang van de reis om bovengenoemde redenen ontvangt u de betaalde reissom terug. Verdere aanspraken bestaan niet. Indien de redenen zich voordoen na aanvang van de reis, kan de overeenkomst door beide partijen worden opgezegd na onderzoek van een eventuele verschuiving of vervangend programma.

Indien de overeenkomst wordt opgezegd, kunnen wij een redelijke vergoeding vorderen voor de reeds verleende diensten of voor de diensten die ter afronding van de reis nog moeten worden verleend.

9. Deelnamevoorwaarden

Voor de activiteiten is een goede gezondheid und een goede lichamelijke conditie een vereiste. De deelnemer verplicht zich om de organisator op de hoogte te stellen van eventuele gezondheidsproblemen. Voor alle activiteiten die verband houden met water, zoals canyoning en rafting, moeten alle deelnemers over voldoende zwemvaardigheid beschikken.

Deelname aan een activiteit onder invloed van drugs, alcohol, psychofarmaca of soortgelijke middelen is niet toegestaan.

Het is de plicht van de klant om zich aan de deelnamevoorwaarden te houden en de instructies van de organisator, gidsen en hulppersonen strikt op te volgen. Bij niet-naleving kan de deelnemer van de activiteit worden uitgesloten. Bij uitsluiting voor aanvang van de activiteit gelden de annuleringsbepalingen. Bij uitsluiting na aanvang van de activiteit heeft de klant geen recht op restitutie.

10. Aansprakelijkheid en aansprakelijkheidsbeperkingen

Wij verlenen de contractueel overeengekomen reisdiensten met de zorgvuldigheid van een goed koopman. Deelname aan alle activiteiten geschiedt op eigen risico; de organisator aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, behoudens in het geval van opzet of grove nalatigheid.

De vergoeding omvat uitsluitend begeleiding en instructie. Wij beperken onze aansprakelijkheid, ongeacht de rechtsgrond, tot driemaal de reissom. Wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van diensten van derden die door ons slechts zijn bemiddeld. In dat geval zijn de reisvoorwaarden van de betreffende uitvoerder van toepassing.

11. Medewerkingsplicht

U bent verplicht om bij eventuele tekortkomingen binnen de wettelijke kaders mee te werken om schade te voorkomen of te beperken. U bent in het bijzonder verplicht om uw klachten onmiddellijk ter plaatse aan ons personeel kenbaar te maken. Wij zullen ons inspannen om aan de klacht tegemoet te komen, voor zover mogelijk. Indien u verwijtbaar nalaat een gebrek te melden, vervalt het recht op vermindering van de reissom of schadevergoeding.

12. Nietigheid van afzonderlijke bepalingen

Indien een van de bepalingen van de reisovereenkomst geheel of gedeeltelijk nietig is of wordt, heeft dit niet de nietigheid van de gehele overeenkomst tot gevolg. Wij zijn in dat geval gerechtigd de nietige bepaling te vervangen door een geldige regeling die het doel van de oorspronkelijke bepaling het dichtst benadert.

13. Uitsluiting van aanspraken en verjaring

Alle aanspraken wegens het niet volgens overeenkomst uitvoeren van de reis dienen binnen één maand na de contractueel voorziene beëindiging van de reis bij ons te worden ingediend. Na afloop van deze termijn kunt u alleen aanspraken geldend maken indien u buiten uw schuld verhinderd was de termijn na te leven. Alle aanspraken uit de reisovereenkomst verjaren na 6 maanden.

De verjaringstermijn begint op de dag waarop de reis volgens de overeenkomst had moeten eindigen. Indien u aanspraken heeft ingediend, wordt de verjaring gestuit tot de dag waarop wij de aanspraken schriftelijk afwijzen.

14. Toepasselijk recht / Bevoegde rechter

Tussen de klant en de organisator is uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Oostenrijk van toepassing. De bevoegde rechter is gevestigd in Silz in Tirol.