Condizioni Generali di Contratto
1. Iscrizione e conclusione del contratto
L'iscrizione al viaggio può essere effettuata di persona, telefonicamente o per iscritto presso di noi.
Con la prenotazione del viaggio basata sul nostro catalogo/prospetto, il cliente offre a noi la conclusione vincolante del contratto di viaggio. Il contratto diventa vincolante con l'accettazione della prenotazione da parte nostra sotto forma di conferma di prenotazione (scritta o verbale).
Se il contenuto della conferma di prenotazione differisce dall'iscrizione, ciò costituisce una nuova offerta da parte nostra, alla quale siamo vincolati per 14 giorni. Il contratto vincolante si conclude se il cliente ci comunica esplicitamente la sua accettazione entro tale termine.
In caso di prenotazioni a breve termine (10 giorni prima dell'inizio del viaggio), invieremo la conferma di prenotazione immediatamente, previo pagamento. Il richiedente assicura espressamente di effettuare la prenotazione a nome e per conto dei partecipanti iscritti e con la loro piena autorizzazione.
2. Oggetto del contratto e servizi
L'ampiezza delle prestazioni contrattuali risulta dalla conferma di prenotazione. In assenza di tale conferma scritta, valgono le prestazioni e i prezzi indicati nel prospetto/catalogo.
3. Recesso da parte del cliente (Storno)
Il cliente può recedere dal viaggio in qualsiasi momento prima dell'inizio dello stesso. Nel proprio interesse e per evitare malintesi, consigliamo vivamente di dichiarare il recesso per iscritto.
A titolo di risarcimento per i preparativi di viaggio e le spese sostenute, possiamo richiedere un pagamento percentuale del prezzo del viaggio in base alla vicinanza della data di recesso all'inizio del viaggio, secondo la seguente scaletta:
10% fino a 30 giorni prima dell'inizio del viaggio
15% dal 29° al 22° giorno prima dell'inizio del viaggio
25% dal 21° al 15° giorno prima dell'inizio del viaggio
40% dal 14° al 7° giorno prima dell'inizio del viaggio
50% dal 6° giorno prima dell'inizio del viaggio
100% in caso di recesso tramite mancata presentazione (No-Show) il giorno del viaggio
4. Persona sostitutiva
Fino all'inizio del viaggio, il cliente può farsi sostituire da una terza persona. Eventuali costi aggiuntivi effettivi derivanti da tale sostituzione sono a carico del cliente.
Possiamo opporci al cambio di persona se il terzo non soddisfa i requisiti specifici del viaggio o se vi ostano disposizioni di legge.
5. Servizi non usufruiti
Se il partecipante non usufruisce di singole prestazioni di viaggio per qualsiasi motivo, non è previsto alcun rimborso del prezzo pagato. È a nostra discrezione, in casi eccezionali o di forza maggiore (malattia, infortunio, ecc.), emettere dei buoni valore per le prestazioni non usufruite, a condizione che la mancata partecipazione ci venga comunicata tempestivamente.
6. Assicurazione
Consigliamo vivamente la stipula di un'assicurazione contro le spese di annullamento del viaggio.
Se il partecipante non si presenta all'evento all'orario concordato o arriva in ritardo, non sussiste alcun diritto al rimborso del prezzo del viaggio.
Ove possibile, cercheremo di riprenotare i servizi anche dopo la conclusione del contratto. Se ciò dovesse comportare costi aggiuntivi per noi, questi dovranno essere rimborsati.
7. Recesso e disdetta da parte dell'organizzatorer
Possiamo recedere dal contratto o disdire il contratto di viaggio dopo l'inizio dello stesso se il viaggiatore disturba l'esecuzione del viaggio in modo persistente nonostante i nostri richiami, o se si comporta in modo contrario al contratto in misura tale da giustificare l'immediata risoluzione dello stesso.
Lo stesso vale se un partecipante non è all'altezza di un'impresa a causa di un'errata valutazione delle proprie capacità fisiche. Recediamo dal contratto fino a una settimana prima dell'inizio del viaggio se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti indicato nel bando o stabilito dalle autorità.
8. Disdetta per causa di forza maggiore
Se il viaggio viene reso notevolmente difficile, messo in pericolo o compromesso a causa di forza maggiore non prevedibile al momento della conclusione del contratto, o se la sicurezza dei clienti non è più garantita, sia il cliente che noi possiamo disdire il contratto, previa verifica di un eventuale spostamento temporale o proposta di un programma sostitutivo equivalente.
In caso di disdetta prima dell'inizio del viaggio per i suddetti motivi, il cliente riceverà il rimborso del prezzo pagato. Non sussistono ulteriori pretese. Se i suddetti motivi emergono dopo l'inizio del viaggio, il contratto può essere disdetto da entrambe le parti previa verifica di alternative.
In caso di disdetta del contratto, possiamo richiedere un indennizzo adeguato per le prestazioni di viaggio già fornite o ancora da fornire per la conclusione del viaggio.
9. Condizioni di partecipazione
Per le attività è richiesta una buona salute e una buona costituzione fisica. Il partecipante si impegna a informare l'organizzatore di eventuali problemi di salute. Per tutte le attività legate all'acqua, come Canyoning e Rafting, tutti i partecipanti devono disporre di sufficienti capacità natatorie.
Non è consentita la partecipazione a un'attività sotto l'influenza di droghe, alcol, psicofarmaci o simili.
È dovere del cliente attenersi alle condizioni di partecipazione e seguire rigorosamente le istruzioni dell'organizzatore, delle guide e del personale ausiliario.
In caso di inosservanza, il partecipante può essere escluso dall'attività. In caso di esclusione prima dell'inizio dell'attività, valgono le condizioni di storno. Se l'esclusione avviene dopo l'inizio dell'attività, il cliente non ha diritto ad alcun rimborso.
10. Responsabilità e limitazioni di responsabilità
Forniamo le prestazioni di viaggio concordate contrattualmente con la diligenza del buon padre di famiglia (diligenza professionale). La partecipazione a tutte le imprese avviene a proprio rischio; l'organizzatore non si assume alcuna responsabilità, salvo i casi di dolo o colpa grave da parte nostra.
La quota comprende esclusivamente la guida e l'istruzione. Limitiamo la nostra responsabilità, qualunque sia il motivo giuridico, a un massimo di tre volte il prezzo del viaggio. Non siamo responsabili per disservizi in relazione a prestazioni che sono solo intermediate da noi come servizi esterni.
In tal caso, valgono le condizioni di viaggio del rispettivo organizzatore.
11. Obbligo di collaborazione
Il cliente è tenuto a collaborare in caso di disservizi nell'ambito delle disposizioni di legge, per evitare o limitare eventuali danni. In particolare, è obbligato a comunicare immediatamente eventuali reclami in loco al nostro personale.
Noi o il nostro personale cercheremo di porre rimedio al reclamo, se possibile. Se il cliente omette colpevolmente di segnalare un difetto, non sussiste alcun diritto a riduzione del prezzo o risarcimento danni.
12. Inefficacia di singole disposizioni
Se una delle disposizioni del contratto di viaggio dovesse essere o diventare inefficace in tutto o in parte, ciò non comporta l'inefficacia dell'intero contratto di viaggio. Siamo piuttosto autorizzati a sostituire la disposizione inefficace con una regolamentazione ammissibile che corrisponda il più possibile allo scopo della disposizione inefficace.
13. Esclusione di pretese e prescrizione
Il cliente deve far valere nei nostri confronti tutte le pretese per mancata esecuzione contrattuale del viaggio entro un mese dalla fine del viaggio prevista contrattualmente.
Dopo la scadenza del termine, il cliente può far valere le pretese solo se è stato impedito senza sua colpa al rispetto del termine. Tutte le pretese derivanti dal contratto di viaggio si prescrivono in 6 mesi.
La prescrizione inizia il giorno in cui il viaggio sarebbe dovuto terminare secondo contratto. Se il cliente ha fatto valere tali pretese, la prescrizione è sospesa fino al giorno in cui respingiamo le pretese per iscritto.
14. Legge applicabile / Foro competente
Tra il cliente e l'organizzatore si applica esclusivamente il diritto della Repubblica d'Austria. Il foro competente è Innsbruck in Tirolo o il tribunale distrettuale competente per Roppen a Silz.